Cookie Policy (1.0)
COOKIE POLICY WHITE-LABEL
(Tenant → Cliente Finale / Esercizio / Editor)
Ultimo aggiornamento: 29/10/2025
1. Premessa
La presente Cookie Policy descrive le modalità di utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe all’interno della piattaforma digitale gestita dal Tenant, basata sul sistema Flabio.
L’obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sull’uso dei cookie, sulle finalità di trattamento e sulle modalità di gestione del consenso da parte degli utenti.
2. Definizione di cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati inviano al dispositivo dell’utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.
I cookie permettono di riconoscere un utente, ricordare le sue preferenze (es. lingua, login, impostazioni), migliorare l’esperienza di navigazione e consentire funzioni analitiche o pubblicitarie.
3. Tipologie di cookie utilizzate
La piattaforma può utilizzare diverse categorie di cookie:
a) Cookie tecnici (necessari)
Sono essenziali per il funzionamento della piattaforma e per consentire la navigazione e l’accesso alle aree riservate.
Senza questi cookie, il servizio non può funzionare correttamente.
Esempi:
gestione autenticazione (login/logout);
memorizzazione sessione utente;
preferenze di lingua o visualizzazione.
Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente.
b) Cookie analitici (statistici)
Servono a raccogliere informazioni aggregate e anonime sull’uso della piattaforma (numero di visitatori, tempo di permanenza, pagine più visitate, errori tecnici).
Sono utilizzati esclusivamente per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.
Se anonimizzati (es. mascherando parte dell’indirizzo IP), non richiedono consenso.
Se non anonimizzati, il consenso dell’utente è necessario.
c) Cookie di funzionalità
Permettono di ricordare le preferenze dell’utente (lingua, layout, impostazioni personalizzate).
Possono essere installati dal Tenant o da Flabio per migliorare la user experience.
L’uso di questi cookie richiede il consenso dell’utente.
d) Cookie di terze parti
La piattaforma può integrare servizi esterni (es. contenuti multimediali, chat di supporto, strumenti di analisi o pagamento) che potrebbero installare propri cookie.
Esempi possibili:
Stripe (pagamenti online);
Cloudflare (sicurezza e performance);
Tawk.to o sistemi equivalenti (chat e ticketing);
Google Analytics / Plausible / Matomo (statistiche, se abilitati dal Tenant).
Tali cookie sono gestiti direttamente dai rispettivi fornitori e regolati dalle loro privacy policy.
4. Durata dei cookie
Tipo di cookie | Durata |
Cookie di sessione | Cancellati alla chiusura del browser |
Cookie persistenti | Rimangono memorizzati fino a scadenza o cancellazione manuale |
Cookie di terze parti | Secondo i termini stabiliti dal fornitore esterno |
5. Base giuridica e consenso
L’uso dei cookie tecnici si basa sull’esecuzione del contratto o sull’interesse legittimo del Tenant a fornire un servizio efficiente.
Per tutti gli altri cookie (analitici non anonimizzati, funzionali e di terze parti), la base giuridica è il consenso esplicito dell’utente (art. 6.1.a GDPR).
Il consenso è raccolto tramite banner di gestione cookie, che consente di:
accettare tutti i cookie;
rifiutare tutti i cookie non necessari;
personalizzare le preferenze.
L’utente può modificare in ogni momento le proprie scelte tramite il pulsante o link “Gestisci preferenze cookie”, sempre disponibile nel footer o nelle impostazioni dell’account.
6. Gestione dei cookie
È possibile configurare il browser per accettare, rifiutare o cancellare i cookie già installati.
Le istruzioni sono disponibili ai seguenti link:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
La disabilitazione totale o parziale dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento della piattaforma.
7. Cookie di terze parti e link alle policy
Poiché l’installazione di cookie di terze parti avviene tramite servizi non direttamente controllati dal Tenant o da Flabio, si raccomanda di consultare le rispettive informative per maggiori dettagli:
Servizio | Fornitore | Policy |
Stripe Payments | Stripe Payments Europe Ltd. | |
Cloudflare CDN | Cloudflare Inc. | |
Mailgun Email Service | Mailgun Technologies | |
Tawk.to Chat / Ticketing | Tawk.to Inc. | |
Google Analytics (se attivo) | Google LLC | |
Matomo / Plausible (alternativi) | rispettivi fornitori | policy sul sito ufficiale |
8. Conservazione del consenso
Il consenso ai cookie è memorizzato tramite un cookie tecnico dedicato (es. cookie_consent) che conserva la scelta dell’utente per un periodo massimo di 12 mesi, salvo revoca anticipata.
Trascorso tale periodo, verrà richiesto un nuovo consenso.
9. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR (accesso, cancellazione, opposizione, portabilità, ecc.).
Le richieste possono essere inoltrate tramite i canali di contatto o di assistenza disponibili nella dashboard o nella sezione di supporto della piattaforma.
10. Modifiche alla Cookie Policy
Il Tenant potrà aggiornare la presente Cookie Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate nella dashboard e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
L’utilizzo continuato della piattaforma dopo l’aggiornamento implica accettazione delle modifiche.