Condizioni d'uso (1.0)
CONDIZIONI D’USO DEL SERVIZIO DIGITALE WHITE-LABEL
(Tenant ↔ Cliente Finale / Esercizio / Editor)
Ultimo aggiornamento: 29/10/2025
1. Oggetto
Le presenti Condizioni d’Uso disciplinano l’utilizzo dei servizi digitali forniti dal Tenant al Cliente Finale (Esercizio) tramite la piattaforma Flabio, in modalità Software as a Service (SaaS).
L’utilizzo del servizio comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni e delle policy collegate (Privacy, Cookie, Prohibited Items).
2. Definizioni
Tenant: il soggetto che offre i servizi digitali tramite la piattaforma Flabio.
Cliente Finale (Esercizio): il soggetto che sottoscrive un piano per l’utilizzo dei servizi digitali forniti dal Tenant.
Editor: persona invitata dal Cliente Finale a collaborare nella gestione dei contenuti della dashboard.
Piattaforma: il sistema software basato su Flabio, accessibile da dominio dedicato o personalizzato.
Account: l’ambiente digitale assegnato al Cliente Finale o all’Editor, contenente i dati e i contenuti caricati.
3. Accettazione del contratto
Il contratto si perfeziona al momento del pagamento da parte del Cliente Finale, o dell’attivazione gratuita di un piano “Free”.
L’uso della piattaforma implica piena accettazione delle presenti Condizioni d’Uso e delle policy connesse.
L’accettazione è registrata digitalmente tramite flag, log di sistema o transazione di pagamento.
4. Oggetto del servizio
Il Tenant mette a disposizione del Cliente Finale un sistema digitale per:
la creazione, gestione e pubblicazione online di menu, listini, QR code o contenuti equivalenti;
l’eventuale generazione di file PDF, traduzioni e statistiche di visualizzazione;
l’invito di Editor esterni per collaborare alla gestione dei contenuti.
5. Durata e rinnovo
Il servizio ha durata pari al periodo del piano acquistato (mensile o annuale).
Il rinnovo è automatico, salvo disdetta o downgrade al piano Free tramite la dashboard.
In caso di downgrade, il Cliente potrà continuare a utilizzare tutte le funzionalità fino alla scadenza del periodo già pagato; dopo tale data, l’account sarà convertito automaticamente in versione Free.
6. Cancellazione e inattività
Il Cliente può richiedere la cancellazione o sospendere il pagamento selezionando il piano Free.
I dati resteranno disponibili per l’intera durata del periodo pagato.
Dopo 12 mesi consecutivi di inattività (assenza di login), l’account sarà cancellato automaticamente insieme ai relativi contenuti.
La cancellazione non dà diritto a rimborso di canoni già versati.
7. Licenza d’uso
Il Cliente riceve una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del piano attivo.
È vietato:
concedere a terzi l’accesso alla piattaforma per finalità diverse dalla gestione dei propri contenuti;
modificare, copiare, distribuire o decompilare il software;
utilizzare la piattaforma per attività illegali o in violazione della Prohibited Items Policy.
8. Gestione degli Editor
Il Cliente può invitare persone esterne (“Editor”) a collaborare alla gestione dei contenuti.
Gli Editor operano sotto la responsabilità diretta del Cliente, che garantisce:
di averli informati sulle regole d’uso e sulla privacy;
che non utilizzeranno la piattaforma per fini illeciti o non autorizzati.
Il Tenant e Flabio non assumono alcuna responsabilità per errori, omissioni o danni derivanti dalle azioni degli Editor.
Tutte le operazioni degli Editor sono registrate in log a fini di tracciabilità.
9. Contenuti e responsabilità
Il Cliente è responsabile di tutti i contenuti caricati o pubblicati tramite la piattaforma.
È vietato inserire materiali contrari alla legge, offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi.
Il Tenant si riserva la facoltà di sospendere o rimuovere contenuti che violino la Prohibited Items Policy o la normativa vigente.
Il Cliente manleva il Tenant e Flabio da ogni responsabilità derivante da:
contenuti illeciti o inesatti;
violazioni di copyright, marchi o diritto all’immagine;
informazioni errate in materia di ingredienti o allergeni.
10. Pagamenti
Il pagamento dei piani avviene tramite sistemi elettronici integrati (es. Stripe, carta di credito, SEPA).
Il mancato pagamento comporta la sospensione automatica del servizio e la perdita di eventuali dati dopo 15 giorni di insolvenza.
I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
Nessun rimborso è previsto per periodi non utilizzati.
11. Supporto tecnico
Il supporto tecnico di primo livello è fornito dal Tenant tramite email o canali dedicati.
Il secondo livello tecnico (manutenzione e infrastruttura) è gestito da Flabio e non è accessibile direttamente al Cliente Finale.
12. Limitazioni e sospensioni
Il Tenant potrà sospendere temporaneamente l’accesso al servizio in caso di:
manutenzioni tecniche programmate;
utilizzo fraudolento, illecito o dannoso;
violazione dei presenti Termini o di normative vigenti.
Il Tenant non è responsabile di interruzioni causate da fornitori terzi (es. Stripe, Cloudflare, DNS, hosting).
13. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti relativi alla piattaforma, al software e alla struttura dei database restano di Flabio (BlueStarSystem di Juri Montico).
Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà, ma solo una licenza d’uso limitata alle funzionalità offerte.
14. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy White-Label e la Cookie Policy White-Label, consultabili all’interno della dashboard.
Il Tenant agisce come Titolare del trattamento.
Flabio (BlueStarSystem di Juri Montico) opera come Responsabile tecnico ai sensi dell’art. 28 GDPR.
15. Limitazione di responsabilità
Il Tenant non sarà responsabile per:
malfunzionamenti dovuti a terzi o a cause di forza maggiore;
perdita di dati per uso improprio della piattaforma;
danni indiretti, perdita di profitti o interruzioni del servizio.
La responsabilità complessiva del Tenant, in ogni caso, non potrà superare l’importo del canone annuale pagato dal Cliente.
16. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Venezia (VE), salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge per i consumatori.
17. Modifiche alle Condizioni d’Uso
Il Tenant potrà aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni d’Uso.
Le modifiche saranno pubblicate nella dashboard e diverranno efficaci alla data di pubblicazione.
L’utilizzo continuato della piattaforma dopo la pubblicazione implica accettazione delle modifiche.
18. Clausola di accettazione
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni d’Uso, la Privacy Policy, la Cookie Policy e la Prohibited Items Policy.
L’accettazione avviene:
al momento del pagamento del piano o dell’attivazione del piano Free;
mediante flag o conferma digitale registrata nel sistema.